Política de Privacidade
Transparência total sobre como coletamos, utilizamos e protegemos suas informações pessoais e dados médicos
Compromisso com sua privacidade
Última atualização: Janeiro de 2025
Esta Política de Privacidade descreve como a Dra. Débora Sampaio (CRM-SP 196844) coleta, utiliza, armazena e protege suas informações pessoais e dados médicos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), Código de Ética Médica e normas do Conselho Federal de Medicina.
Segurança Médica
Todos os dados médicos são protegidos com criptografia de nível hospitalar e armazenados conforme normas do CFM.
Sigilo Profissional
Respeitamos rigorosamente o sigilo médico-paciente estabelecido pelo Código de Ética Médica.
Conformidade LGPD
Cumprimos integralmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).
Transparência
Você sempre saberá quais dados coletamos, como os usamos e por quanto tempo os mantemos.
1. Dados que Coletamos
Dados Pessoais de Identificação:
- Nome completo, CPF, RG, data de nascimento
- Endereço residencial e comercial
- Telefone, e-mail e dados de contato
- Profissão e estado civil
Dados Médicos Sensíveis:
- Histórico médico e psiquiátrico completo
- Sintomas, diagnósticos e prognósticos
- Medicamentos prescritos e reações adversas
- Resultados de exames e avaliações
- Anotações de consultas e evoluções médicas
Dados Financeiros:
- Informações de convênio médico
- Forma de pagamento preferida
- Histórico de pagamentos de consultas
Dados Técnicos do Site:
- Endereço IP e localização aproximada
- Tipo de navegador e dispositivo
- Páginas visitadas e tempo de navegação
- Cookies e preferências do usuário
2. Como Utilizamos seus Dados
Prestação de Serviços Médicos
Diagnóstico, tratamento, acompanhamento e continuidade do cuidado médico.
Agendamento e Comunicação
Marcação de consultas, lembretes, comunicados importantes sobre seu tratamento.
Assistência Técnica e Pareceres Médicos
Elaboração de relatórios médicos, pareceres técnicos e documentos judiciais.
Melhoria dos Serviços
Análise estatística não-identificada para aprimoramento da qualidade do atendimento.
Cumprimento Legal
Atendimento a obrigações legais, regulatórias e determinações judiciais.
3. Compartilhamento de Dados
Importante: Seus dados médicos NUNCA são compartilhados sem seu consentimento expresso, exceto nas situações legalmente previstas abaixo.
Situações Autorizadas para Compartilhamento:
- Com seu consentimento: Outros profissionais de saúde para interconsulta
- Emergências médicas: Para salvar vidas em situações de risco iminente
- Determinação judicial: Quando exigido por autoridades competentes
- Convênios médicos: Para autorização e reembolso de procedimentos
- Auditoria médica: Para fiscalização do Conselho Regional de Medicina
Terceiros de Confiança:
- Plataformas de prontuário eletrônico (criptografadas)
- Sistemas de agendamento médico seguros
- Provedores de hospedagem com certificação médica
- Processadores de pagamento PCI-DSS
4. Segurança dos Dados
Medidas Técnicas:
- Criptografia AES-256 para dados em trânsito e repouso
- Certificados SSL/TLS para conexões seguras
- Backup automático com redundância geográfica
- Firewall e sistemas de detecção de intrusão
- Atualizações de segurança regulares
Medidas Administrativas:
- Acesso restrito por autenticação multifator
- Controle rigoroso de usuários e permissões
- Treinamento regular em segurança da informação
- Auditoria periódica dos sistemas
- Política de senhas fortes e renovação
5. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, você possui os seguintes direitos:
Acesso
Solicitar cópia dos seus dados pessoais
Correção
Atualizar dados incompletos ou incorretos
Exclusão
Solicitar apagamento dos dados*
Portabilidade
Transferir dados para outro médico
Oposição
Opor-se ao tratamento de dados
Informação
Conhecer como seus dados são usados
*Importante: Dados médicos são protegidos por sigilo profissional e podem ter retenção obrigatória por lei (mínimo 20 anos conforme CFM).
6. Retenção de Dados
Dados Médicos (Prontuário):
Mantidos por 20 anos após a última consulta, conforme Resolução CFM 1.821/2007. Em casos de menores de idade, por 20 anos após atingir a maioridade.
Dados Financeiros:
Mantidos por 5 anos para fins fiscais e contábeis, conforme legislação tributária.
Dados de Navegação:
Logs do site mantidos por 6 meses, cookies por até 12 meses (com possibilidade de remoção pelo usuário).
Newsletter e Marketing:
Mantidos até cancelamento da inscrição pelo usuário ou por 2 anos de inatividade.
7. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência no site:
Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.
8. Contato e Exercício de Direitos
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política:
Dra. Débora Sampaio - CRM-SP 196844
privacidade@dradeborasampaio.com
(11) 91202-7114
Até 15 dias úteis conforme LGPD
Autoridade Fiscalizadora: Em caso de não resolução, você pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) através do site gov.br/anpd
9. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir:
- Mudanças na legislação aplicável
- Novas tecnologias ou serviços oferecidos
- Melhorias nos processos de segurança
- Feedback dos pacientes e usuários
Notificação de Mudanças: Alterações significativas serão comunicadas por e-mail (com 30 dias de antecedência) e destacadas no site.